滨州市12345政务服务便民热线公开招聘简章
滨州市12345政务服务便民热线
公开招聘简章
滨州市12345政务服务便民热线隶属于滨州市人民政府办公室,是代表市委、市政府听取企业和群众的意见、建议等，协调督促政府各职能部门切实为民服务、依法行政的一个服务窗口单位，是市委、市政府与企业和群众沟通互动的重要平台。现因发展需要，滨州市12345政务服务便民热线受理中心招聘热线受理员、数据分析师、基层管理人员数名。
一、岗位职责及要求
（一）热线受理员
【岗位职责】
1.负责接听群众电话，倾听群众诉求问题，完成信息登记工作。
2.完成其他日常工作及领导临时交办的工作任务。
【岗位要求】
1.35周岁以下，大专及以上学历，具有服务类工作经验者，年龄和学历可适当放宽；
2.电脑使用熟练，中文录入40字/分钟以上，普通话标准流利，有较强的文字组织和口头表达能力；
3.思想政治觉悟高，有组织纪律性和保密意识；
4.工作责任心强，具有较强的为民服务意识和团队协作精神。
（二）数据分析师
【岗位职责】
1.梳理热线运营的业务需求，制定数据报表；
2.数据研究与分析，通过挖掘数据背后的规律、内在关系，发现热线运营与发展中的问题，为客户提供决策依据；
3.通过数据创新实践，将数据转换成可操作的决策路径和解决方法。
【岗位要求】
1.本科及以上学历，统计学、数学、计算机、数理统计、数据挖掘等相关专业；
2.有扎实的数据统计和数据挖掘专业知识，擅长分析业务，具备利用数据分析解决业务问题的能力，将数据转换成可操作的决策路径和解决方法，并从中找到规律，形成分析报告，提供相关决策依据；
3.对数据与业务方面有足够的敏感性，有较强的逻辑分析能力和独立思考能力；
4.熟练使用相关统计工具和统计语言，如Sas、Spss、Oracle；5.两年以上数据分析工作经验，且具有良好的沟通合作技巧。
（三）基层管理岗
【岗位职责】
1.负责现场管控、人员考勤及工作纪律管控；
2.负责疑难问题的解答和升级问题的处理；
3.根据业务的考核指标制定分解计划，监督、督促员工按时完成；
4.完成其他日常工作及领导临时交办的工作任务。
【岗位要求】
1.35周岁以下，本科学历，具有管理经验者，年龄和学历可适当放宽；
2.熟练使用办公软件，有一定的数据分析能力；
3.思想政治觉悟高，有组织纪律性和保密意识；
4.工作责任心强，具有较强的为民服务意识和团队协作精神。
5.面试通过后在一线岗位学习实践，半年后可参与管理岗的内聘，内聘通过后输出到相应管理岗位。
二、报名和资格审查
（一）报名时间及方式
报名时间：2022年04月2日8:30 —12日17:00
报名方式：本次公开招聘报名工作采取统一时间、网上报名、网上资格初审的方式进行。报考人员需在规定的报名时间内将报名所需材料发送至邮箱bm3150009@163.com，邮件名称统一为：12345招聘+岗位名称+姓名+手机号码。每人限报一个岗位，请勿重复提交，如遇特殊情况请与工作人员联系。
报名材料：①报名登记表（附件1）；②报名信息统计表（附件2）；③近期1寸免冠彩色照片电子版；④毕业证书原件扫描件；⑤有效期内的《教育部学历证书电子注册备案表》。
以上材料除《报名登记表》需提供WORD版、《报名信息统计表》提供Excel版格式外，其他材料均为JPG、JPEG、PDF格式。请将原件扫描或拍照后压缩为压缩包上传至邮箱，报名人员对上传材料的真实性负责。
（二）网上资格初审
初审时间：2022年04月2日9:30 —12日17:30
报考人员在网上提交报名信息后，应在网上资格初审时间截止前及时查询报名资格初审结果。资格初审结果不作为确定符合招聘条件的最终依据。资格审查贯穿整个招聘工作全过程，凡在后续工作中发现不符合应聘条件或弄虚作假等问题的，立即取消资格。
特别提醒：为了防止报考人员在发送邮件过程中因网络原因丢失，出现报考人员邮箱显示已发送成功，bm3150009@163.com邮箱却未接到报考邮件的情况，请报考人员在2022年04月12日17:30后未接到邮箱回复的，立即拨打咨询电话0543-3150009联系审核人员。
（三）网上缴费
资格初审通过人员应在2022年04月12日18:00前，加入QQ通知群818690760进行网上缴费。面试考务费收取标准为每人70元，缴费通知详见群文件。逾期未进行网上缴费的，视为放弃报考。进群需更改昵称备注：岗位名称+姓名。
三、考试程序
面试采用多元化的面试方式进行，实行百分制。重点测评应聘者的打字速度、普通话水平及岗位匹配度等方面的综合素质。为确保新进人员素质，面试设定最低合格分数线80分，面试成绩低于最低合格分数线的，取消进入考察范围资格。
面试时间、地点另行通知。
四、考察和体检
(一) 考察
根据报考人员考试成绩由高到低排名，对招考岗位按1:1比例等额确定进入考察范围人选。考察采取多种方式进行，重点考察其思想政治表现、道德品质、业务能力、实际水平等，并对其资格条件进行复审。
(二)体检
考察合格人员按规定进行体检，在县级及以上综合性医院进行。体检费用由报考人员承担。报考人员不按规定时间、地点和体检项目参加体检的，视为自动放弃。用人单位和报考人员对体检结果有疑问时，可以申请复检，费用由申请方负担。对按规定需要复检的只能进行1次，结果以复检结论为准。
报考人员在体检过程中有意隐瞒影响聘用的疾病或者病史的；有串通体检工作人员作弊或者请他人顶替体检以及交换、替换化验样本，致使体检结果失真等作弊行为的，取消聘用资格。放弃体检、考察或体检、考察不合格等原因造成岗位空缺，按考试成绩从高分到低分依次等额递补。
五、公示、聘用
按照考试、考察、体检结果确定拟聘人员。对拟聘人员统一公示，公示时间为1个工作日。公示期满，无异议或者反映问题不影响聘用的，签订劳动合同（内含2个月的试用期）。
六、薪资待遇
（一）热线受理员：试用期月薪2100元，试用期满经考核合格2700元+绩效考核，热线实行7*24小时服务，轮班制，每周1次夜班。
（二）数据分析师：薪资4600-6000元/月。工作时间：行政班，上五休二。
（三）基层管理岗：薪资4000元/月以上，考核绩效，上五休二，轮休。
缴纳五险一金，按照规定发放工装，享受节假日福利、劳保、防暑降温补贴、工作午餐等待遇。
七、其它事项
本次招聘不指定辅导用书，不举办辅导培训班。社会上出现的任何辅导班、辅导网站或发行的出版物等，均与本次招聘无关。
咨询时间：上午8:30—12:00 下午14:30—18:00（工作日）
咨询电话：0543-3150009 0543-3080005 18706649001
QQ缴费群：818690760
监督电话：19954330007
附件：
1、报名登记表
2、报名信息统计表
滨州展鸿人力资源管理有限公司
2022年4月2日
